Uma das grandes preocupações dos gestores de negócios médicos é encontrar formas de aumentar o faturamento das suas organizações. Muitos destes profissionais vivem debruçados sobre livros, estudos e cases tentando encontrar esses mecanismos de incrementos de receitas financeiras dos seus negócios.
Vamos descrever algumas idéias básicas para se aumentar o faturamento médico de consultórios e clínicas médicas.
Antes, porem, vamos ressaltar alguns detalhes interessantes para o sucesso dessa jornada.
Qualificação da mão de obra – Não adianta implantar mecanismos de marketing em uma clínica médica, se a mão de obra é deficiente e falha. Sabe-se que o atendimento telefônico no primeiro contato é determinante para o cliente novo decidir se vai ser cliente efetivo daquela empresa. Portanto, invista em conhecimentos de técnicas de atendimento. A mesma coisa se valida para o atendimento presencial.
Assiduidade e pontualidade do atendimento – Já se sabe que médico que atrasa perde clientes. Portanto, evite que o cliente fique esperando o doutor que vai chegar atrasado devido aos problemas de trânsitos etc. Já foi o tempo em que atrasar a consulta era sinal de importância do médico. Hoje, o cliente quer chegar e já encontrar o médico lá e, principalmente, ser atendido no horário previsto.
Obviamente que existem outros itens que devem ser observados como presteza das atendentes, locais de acomodações, preços etc. Todavia, vamos nos concentrar nas idéias para incrementar as receitas das empresas médicas. Vejamos:
Marketing ativo por telefone – Você sabia que pode aumentar a receita do seu consultório em mais de 30% apenas com a utilização do telefone como ferramenta de marketing? Se você fizer ligações telefônicas para os seus clientes que não comparecem aos seus consultórios a mais de 120 dias, por certo muitos destes marcarão consultas para os próximos dias, simplesmente pelo fato de se sentirem ‘protegidos’ e ‘lembrados’ por seus médicos atenciosos.
Se fizer ligações telefônicas para visar que os resultados dos exames estão com os prazos vencidos ou lembrar o aniversário do cliente, pode ter certeza que isso lhe trará bons resultados no incremento de receita da sua empresa.
Convênios com creches – Um convênio firmado com uma creche pode render muitos resultados para clínicas médicas. Isso porque as crianças sempre precisam de cuidados especiais e muitas vezes elas não têm planos de saúde. Se houver esse convênio entre essas partes se pode oferecer desde exames de admissão de crianças até mesmo exames de rotina, consultas médicas e serviços complementares, como nebulização, raio x, usg, egc etc.
Convênios com clubes da terceira idade – Um convênio firmado com esses clubes, oferecendo tabelas especiais de preços, por certo aumentará significativamente a receita da clínica. Nesse caso, algumas especialidades médicas poderão ter um aumento de mais de 70%.
Além dessas idéias se pode também criar o Check Up Day, criar o Cheque Bônus, Cartão de Fidelidade, sistema de parceria, sistema de consultas pré-pagas, sistema de poupança saúde etc.
Opções realmente não faltam. Contudo, essas implementações merecem uma atenção especial por se tratarem de ferramentas de marketing para empresa de saúde. Por isso, procure ajuda profissional nessa empreitada.
(Artigo Intercriar Idéias para empresas inteligentes)
http://intercriar.wordpress.com/
